在當(dāng)今社會局勢下，創(chuàng)建和諧社會理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已深入人心。作為護(hù)理工作者我們應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn),怎樣把自己的工作融入時(shí)代發(fā)展的潮流中? 有人說醫(yī)護(hù)是一門藝術(shù)!進(jìn)修這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。在今當(dāng)護(hù)理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理,飽含人文精神、倡提倡社會文明、充滿人性化關(guān)懷,進(jìn)而推動護(hù)理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展。在提高護(hù)理水平的同時(shí)，提倡優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)必定提高了我院的第二次創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
我科是神經(jīng)內(nèi)科。老齡化，肢體活動障礙是我科患者的特點(diǎn)。我們的工作量大，壓力大，病人對護(hù)士水平要求高。但我們不怕辛苦，反復(fù)操練技術(shù)，主動和患者溝通，通過具體行動，使患者從最初的不信任到萬全放心，從勉強(qiáng)依從到主動配合。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實(shí)她一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄小?/p>
1.“一言”就是把握語言技巧，善于和患者溝通。
病人入院時(shí)對醫(yī)院環(huán)境陌生，加之病痛的折磨，內(nèi)心忐忑不安，往往難以配合護(hù)理工作。這時(shí)以熱情而誠懇的語言接待病人，病人就會產(chǎn)生安全感、親切感和信任感，無形之中增加了對護(hù)士的信任、對醫(yī)院服務(wù)的信任，從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和早日康復(fù)的希望。我們的護(hù)士在接鹽水的空當(dāng)看到走廊上的患者在功能鍛煉也不忘提醒：“大媽，小心點(diǎn)，地上很滑！”并且提醒家屬在旁陪護(hù)。短短的幾個(gè)字，卻能讓患者感受到自己屬于這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)家庭。
2.“一行”體現(xiàn)在于護(hù)理操作的準(zhǔn)確到位，是人性化的護(hù)理。
對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中風(fēng)偏袒后，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴(yán)格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人的方針，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，既提高了護(hù)理質(zhì)量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。曾在我們病區(qū)住過院的 大伯，在精心周到的護(hù)理與合理規(guī)范的治療后，康復(fù)出院，每次來門診復(fù)查時(shí)都會來病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。患者崔秀華，來自遙遠(yuǎn)的 ,有著濃重的 口音，一開始由于語言上的障礙無法得到很好的溝通，每次她看到我們護(hù)士時(shí)都會微笑的嘴里說些什么，開始我們沒有聽明白她的話，但我們依然以最規(guī)
范的護(hù)理和細(xì)心的照顧對待，后來才知道她曾經(jīng)住過某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院和 某醫(yī)院，然而她對我們科室的護(hù)士印象最為深刻。每次護(hù)理之后她所說的是：“你們就是沒有翅膀的天使”。類似難忘的故事還有很多很多……女士曾贊譽(yù)道：“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”的確如此，或許每個(gè)人的心中都有一個(gè)天使的形象，或稚嫩或成熟，或嫻靜或熱情，但她們同樣都身穿白衣面、帶笑容，她們同樣都愿意用辛勤的勞動換來患者的康復(fù)，她們的到來象征著溫暖與希望。人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護(hù)理能消弭（mi）這些痛苦，撫慰這些不安。若干年后，當(dāng)他們想起這些往事，能夠永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使親切周到的護(hù)理。
我們是一個(gè)個(gè)圣潔善良的白衣天使，我們從事著平凡而又偉大的護(hù)理事業(yè)，我們只是希望我們的付出和努力，能夠?yàn)椴∪藴p輕一時(shí)的痛苦和不幸。